sav r2hv
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:: Le SAV ASUS
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sav r2hv
bonjour je viens vous faire part de ma très mauvaise expérience avec le sav......
je me suis offert a asus r2vh (umpc) il y a 1 ans et demi, tout allait bien jusqu'au moment ou l'écran tactile a arrêté de fonctionner, envoie du colis au sav par ram le 10 juilllet de cette année, colis pris en charge par le sav, tout se passe bien, les semaines se succèdent, et pas de nouvelle j'envoie donc un mail au sav, on me répond rapidement qu'ils attendent une piece de rechange et que mon umpc va m'être renvoyé dans la foulée...... les semaines passent de nouveau ..... je renvoie une mail, et on me dit que la piece est toujours attendue.....
trois mois apres l'envoie de mon colis, je perds patience je contact asus par mail, et on me dit que mon pc est pas réparable et que l'on vas me reconatacter pour un echange avec un asus r2e (nouvelle mouture de l'asus r2hv)
j'ai donc recu un mail me demandant si j'accepte l'échange, j'ai accepté, et depuis plus de son ni d'image du sav, voici 6 mois que je suis privé de mon umpc, acheté 1000 euros sur rue du commerce ......
vous comprendrez donc que je suis fort mécontent!!!!
si je dois mettre une note sur 10 ce sera donc -10 !!!!!!!
je me suis offert a asus r2vh (umpc) il y a 1 ans et demi, tout allait bien jusqu'au moment ou l'écran tactile a arrêté de fonctionner, envoie du colis au sav par ram le 10 juilllet de cette année, colis pris en charge par le sav, tout se passe bien, les semaines se succèdent, et pas de nouvelle j'envoie donc un mail au sav, on me répond rapidement qu'ils attendent une piece de rechange et que mon umpc va m'être renvoyé dans la foulée...... les semaines passent de nouveau ..... je renvoie une mail, et on me dit que la piece est toujours attendue.....
trois mois apres l'envoie de mon colis, je perds patience je contact asus par mail, et on me dit que mon pc est pas réparable et que l'on vas me reconatacter pour un echange avec un asus r2e (nouvelle mouture de l'asus r2hv)
j'ai donc recu un mail me demandant si j'accepte l'échange, j'ai accepté, et depuis plus de son ni d'image du sav, voici 6 mois que je suis privé de mon umpc, acheté 1000 euros sur rue du commerce ......
vous comprendrez donc que je suis fort mécontent!!!!
si je dois mettre une note sur 10 ce sera donc -10 !!!!!!!
DuDnis- Nombre de messages : 3
Laptop : r2hv
OS : vista
Date d'inscription : 19/10/2008
Re: sav r2hv
Je te comprend... Ils ont vraiment des problèmes de gestion chez ASUS...
Mais apparemment ce problème est localisé : la plupart des internautes situés dans la partie sud sud-ouest de la france est incroyablement mal prise en compte dans leurs services, tandis que la partie nord-est n'a aucun soucis (quelques jours en tout et pour tout).
De ce coté, ASUS ne gère pas du tout...
je ne peux te donner qu'un conseil : harcèle-les.
Au pire, va faire un tour ici: droits du consommateur
bon courage.
Mais apparemment ce problème est localisé : la plupart des internautes situés dans la partie sud sud-ouest de la france est incroyablement mal prise en compte dans leurs services, tandis que la partie nord-est n'a aucun soucis (quelques jours en tout et pour tout).
De ce coté, ASUS ne gère pas du tout...
je ne peux te donner qu'un conseil : harcèle-les.
Au pire, va faire un tour ici: droits du consommateur
bon courage.
Rob1- Admin
- Nombre de messages : 109
Localisation : Près de Nantes
Laptop : ASUS F3SV-AS215C
OS : Dual boot : XP Trust 2.5 (SP3) / Mac OS X Léopard version Kalyway.
Date d'inscription : 24/12/2007
Re: sav r2hv
je susi en bourgogne en attendant ca soule grave lol la patience est une vertue dit on ..... à méditer
DuDnis- Nombre de messages : 3
Laptop : r2hv
OS : vista
Date d'inscription : 19/10/2008
Re: sav r2hv
enfin !!!!!!!
j'ai recu mon précieux hier !!!!! echange conytre un nouvel appareil, pour le dedommagement, il m'on filé un graveur dvd ultra slim et une superbe sacoche, c'est deja pas si mal
enfin voila je ne suis pas pret de racheter chez
j'ai recu mon précieux hier !!!!! echange conytre un nouvel appareil, pour le dedommagement, il m'on filé un graveur dvd ultra slim et une superbe sacoche, c'est deja pas si mal
enfin voila je ne suis pas pret de racheter chez
DuDnis- Nombre de messages : 3
Laptop : r2hv
OS : vista
Date d'inscription : 19/10/2008
trangnguyen- Nombre de messages : 15
Laptop : thinkpad
OS : T61
Date d'inscription : 31/08/2010
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